3.3 Tipos de decisiones

Todas las decisiones no son iguales ni producen la

s mismas consecuencias, ni tampoco su adopción es

de idéntica relevancia, es por ello que existen dis

tintos tipos de decisiones. Existen varias propuest

as para su

clasificación destacaremos las más representativas.

3.3.1  Tipología por niveles

Esta clasificación está conectada con el concepto

de estructura organizativa y la idea de jerarquía q

ue

se deriva de la misma. Las decisiones se clasifican

en función de la posición jerárquica o nivel admin

istrativo

ocupado por el decisor. Desde este planteamiento di

stinguiremos:

a) Decisiones estratégicas (o de planificación). S

on decisiones adoptadas por decisores situados en e

l

ápice de la pirámide jerárquica o altos directivos.

Estas decisiones se refieren principalmente a las

relaciones

entre la organización o empresa y su entorno. Son d

ecisiones de una gran transcendencia puesto que def

inen los

fines y objetivos generales que afectan a la totali

dad de la organización; a su vez perfilan los plane

s a largo

plazo para lograr esos objetivos. Son decisiones si

ngulares a largo plazo y no repetitivas, por lo que

la

información es escasa y sus efectos son difícilment

e reversibles; los errores en este tipo de decision

es pueden

comprometer el desarrollo de la empresa y en determ

inados casos su supervivencia, por lo que requieren

un

alto grado de reflexión y juicio.

Son decisiones estratégicas las relativas a dónde

se deben localizar las plantas productivas, cuáles

deben ser los recursos de capital y qué clase de pr

oductos se deben fabricar.

b.- Decisiones tácticas o de pilotaje. Son decisio

nes tomadas por directivos intermedios. Tratan de

asignar eficientemente los recursos disponibles par

a alcanzar los objetivos fijados a nivel estratégic

o. Estas

decisiones pueden ser repetitivas y el grado de rep

etición es suficiente para confiar en precedentes.

Sus

consecuencias suelen producirse en un plazo no larg

o de tiempo y son generalmente reversibles. Los err

ores no

implican sanciones muy fuertes a no ser que se vaya

n acumulando. Por ejemplo decisiones relacionadas c

on la

disposición de planta, la distribución del presupue

sto o la planificación de la producción.

c.- Decisiones operativas, adoptadas por ejecutivo

s que se sitúan en el nivel más inferior. Son las

relacionadas con las actividades corrientes de la e

mpresa. El grado de repetitividad es elevado: se tr

aducen a

menudo en rutinas y procedimientos automáticos, por

lo que la información necesaria es fácilmente disp

onible.

Los errores se pueden corregir rápidamente ya que e

l plazo al que afecta es a corto y las sanciones so

n

mínimas. Por ejemplo la asignación de trabajos a tr

abajadores, determinar el inventario a mantener etc.

3.3.2 Tipología por métodos

Esta clasificación se debe a Simon (1977) quien re

aliza una clasificación basándose en la similitud d

e

los métodos empleados para la toma de decisiones, i

ndependientemente de los niveles de decisión. Así

distingue una serie continua de decisiones en cuyos

extremos están las decisiones programadas y no

programadas.

Se entiende por decisiones programadas aquellas qu

e son repetitivas y rutinarias, cuando se ha defini

do

un procedimiento o se ha establecido un criterio (o

regla de decisión) que facilita hacerles frente, p

ermitiendo

el no ser tratadas de nuevo cada vez que se debe to

mar una decisión. Es repetitiva porque el problema

ocurre

con cierta frecuencia de manera que se idea un proc

edimiento habitual para solucionarlo, por ejemplo c

uánto

pagar a un determinado empleado, cuándo formular un

pedido a un proveedor concreto etc.

Lo fundamental en este tipo de decisiones no es la

mayor o menor dificultad en decidir sino que se

encuentra en la repetitividad y la posibilidad de p

redecir y analizar sus elementos componentes por mu

y

complejos que resulten éstos.

Las decisiones no programadas son aquellas que re

sultan nuevas para la empresa, no estructuradas e

importantes en sí mismas. No existe ningún método p

reestablecido para manejar el problema porque este

no

haya surgido antes o porque su naturaleza o estruct

ura son complejas, o porque es tan importante que m

erece

un tratamiento hecho a medida; por ejemplo la decis

ión para una empresa de establecer actividades en u

n

nuevo país. También se utiliza para problemas que p

uedan ocurrir periódicamente pero quizá requiera de

enfoques modificados debido a cambios en las condic

iones internas o externas.

Koontz y Weihrich, ponen de manifiesto la relación

entre el nivel administrativo dónde se toman las

decisiones, la clase de problema al que se enfrenta

n y el tipo de decisión que es necesario adoptar pa

ra hacerle

frente. Los directivos de alto nivel se enfrentan a

decisiones no programadas, puesto que son problema

s sin

estructurar y a medida que se desciende en la jerar

quía organizacional, más estructurados o comprensib

les

resultan los problemas y por tanto, más programadas

resultarán las decisiones.